En OSU Travel buscamos que cada viajero cuente con información clara durante el proceso de consulta, cotización y contratación de sus servicios turísticos.
Las siguientes condiciones tienen carácter general y orientativo. Cada servicio puede estar sujeto a políticas específicas establecidas por aerolíneas, hoteles, operadores, navieras, compañías de asistencia, prestadores locales u otros proveedores intervinientes.
Estas condiciones sirven como marco general para las consultas y contrataciones realizadas a través de OSU Travel. Las características, tarifas, disponibilidad, formas de pago, penalidades, requisitos y demás condiciones aplicables a cada viaje serán informadas específicamente en la cotización, confirmación, documentación o comunicación correspondiente.
Toda cotización está sujeta a disponibilidad al momento de solicitar la reserva. Los valores, servicios incluidos, impuestos, tasas, condiciones tarifarias y tipo de cambio, cuando corresponda, podrán variar hasta que la reserva sea efectivamente confirmada.
Una reserva se considerará confirmada una vez cumplidos los requisitos informados para cada servicio, incluyendo, cuando corresponda, la aceptación de la propuesta, el envío de datos de los pasajeros, el pago solicitado y la confirmación por parte de los proveedores involucrados.
Las formas, plazos y condiciones de pago serán indicados en cada cotización o reserva. Determinados servicios pueden requerir pagos parciales, señas o pagos totales dentro de plazos establecidos por los proveedores.
Las modificaciones, cancelaciones, reprogramaciones y solicitudes de devolución estarán sujetas a las condiciones de la tarifa contratada y a las políticas del proveedor de cada servicio.
Antes de confirmar una reserva, OSU Travel informará las condiciones particulares disponibles para los servicios seleccionados.
Es responsabilidad de cada pasajero contar con la documentación necesaria para viajar y verificar los requisitos aplicables a su destino y situación personal.
Algunos servicios turísticos son prestados directamente por terceros independientes, tales como aerolíneas, establecimientos hoteleros, empresas de transporte, operadores receptivos, cruceros, compañías de asistencia y otros prestadores.
Cada uno de ellos puede establecer sus propias políticas operativas y comerciales, las cuales serán aplicables al servicio contratado cuando corresponda.
Horarios, itinerarios, conexiones, alojamientos, excursiones u otros componentes de un viaje pueden sufrir ajustes por razones operativas, climáticas, disposiciones de autoridades o decisiones de los respectivos prestadores.
Ante una modificación informada por un proveedor, OSU Travel procurará asistir al pasajero y comunicar las alternativas disponibles según las condiciones aplicables a la reserva.
Los datos suministrados para realizar reservas deben ser completos y correctos. En especial, los nombres y datos personales deberán coincidir con la documentación que será utilizada durante el viaje. Cualquier corrección posterior podrá estar sujeta a disponibilidad, cargos o restricciones del proveedor.
Cuando corresponda, podrán ofrecerse servicios de asistencia al viajero de terceros. Sus coberturas, alcances, exclusiones, límites y procedimientos se regirán por las condiciones particulares de la compañía contratada.
En caso de existir diferencias entre estas condiciones generales y las condiciones específicas informadas para una reserva determinada, prevalecerán las condiciones particulares correspondientes al servicio efectivamente contratado y las políticas del proveedor aplicable.
Ante cualquier duda relacionada con una cotización, reserva o servicio, recomendamos consultar con OSU Travel antes de realizar la confirmación, a fin de conocer las condiciones específicas aplicables al viaje seleccionado.
Nuestro objetivo es brindar asesoramiento personalizado y acompañar al viajero durante las distintas etapas de la planificación, facilitando la información disponible sobre cada servicio contratado.